Communication interpersonnelle : développer des relations professionnelles efficaces
Améliorez la qualité de vos échanges au quotidien en maîtrisant les fondamentaux de la communication professionnelle. Cette formation vous permet de gagner en clarté, en impact et en fluidité relationnelle.
Objectifs de la formation
- Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
- Identifier les freins à une communication efficace
- Adopter une posture d'écoute active
- Adapter son discours à son interlocuteur
- Gérer les malentendus et incompréhensions
- Renforcer la qualité des relations professionnelles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Collaborateurs
- Assistants
- Techniciens
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Les fondamentaux de la communication
- Les principes de base de la communication
- Les différents types de communication
- Les obstacles à la communication
- L'écoute active et la reformulation
- Ateliers pratiques et mises en situation
Développer une communication efficace
- Adapter son message à son interlocuteur
- Gérer les situations délicates
- S'affirmer avec assertivité
- Exercices pratiques et jeux de rôle
- Plan d'amélioration individuel
Équipe pédagogique
Formateurs experts en communication et relations humaines.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnement
- Évaluation continue
- Mise en situation finale
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports pédagogiques
- Fiches pratiques
- Outils d'autoévaluation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Veuillez nous contacter pour toute adaptation nécessaire.